FAQ

Veelgestelde vragen over Zoom Academy

Hoe activeer ik mijn account?

Je kunt je account activeren door je wachtwoord eenmalig opnieuw in te stellen. Je hebt hiervoor een e-mail van Zoom.nl gekregen. Heb je deze niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] . Vermeld in de onderwerpregel 'Zoom Academy' en je probleem wordt zo snel mogelijk opgelost.

Ik kan niet inloggen

Heb je al een gratis account op Zoom Academy maar lukt het niet om in te loggen? Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt gebruikt. Weet je het wachtwoord niet meer? Probeer via de wachtwoord-vergeten functie een nieuw wachtwoord aan te vragen. Ga hiervoor naar: https://www.zoomacademy.nl/?msg=not-logged-in en klik op "Wachtwoord vergeten?". Volg de aangegeven stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken waarmee je opnieuw kunt inloggen en onthoud dit wachtwoord goed.
Lukt dit niet? Stuur dan een mailtje naar [email protected]. Vermeld in de onderwerpregel 'Zoom Academy' en we zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk opgelost wordt. 

Is mijn Zoom Academy account hetzelfde als mijn Zoom.nl account?

Nee. De accounts van Zoom Academy en Zoom.nl zijn niet gekoppeld. Je kunt dus voor beiden een andere inlog aanmaken. Aan de Zoom Academy kun je ook met je Facebook-account inloggen.

Waar zie ik mijn cursussen die ik gekocht of gevolgd heb?

Die vind je terug in je profiel. Zorg eerst dat je ingelogd bent. Klik dan op het profielfoto-icoontje rechtsboven en ga naar Mijn cursussen en profiel. Op deze manier kun je ook verder met de cursussen die je hebt aangeschaft. Zie je daar een cursus niet tussen staan? Stuur dan een e-mail naar [email protected] .

Hoe begin of vervolg ik een cursus?

Na aanschaf krijg je een bevestiging per mail met een directe link naar je cursus. Ook als je die mail niet gezien hebt, maar je hebt wel een cursus gekocht of bent eraan begonnen kun je erbij. Via het overzicht van de cursussen ga je naar een cursuspagina en klik dan op de groene knop met 'Doorgaan'. Of klik op het profiel-icoontje rechtsboven en ga naar Mijn cursussen en profiel. Op deze manier kun je ook verder met de cursussen die je hebt aangeschaft.

Er ontbreken cursussen in mijn account. Wat moet ik doen?

Zie je niet alle door jouw gekochte cursussen in je Zoom Academy account (rechtsboven onder het profielfoto-icoontje en dan Mijn cursussen en profiel)?
Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld hierbij je naam en cursusnaam. De cursussen worden dan alsnog aan je Academy account toegevoegd. Vermeld in de onderwerpregel 'Zoom Academy' en je probleem wordt zo snel mogelijk opgelost.

Hoe koop ik een cursus of cursusbundel?

De cursus begin je eenvoudig door eerst een gratis account aan te maken op Zoomacademy.nl. Daarna kies je een cursus of cursusbundel en kun je via iDeal of Creditcard betalen en direct met je cursus beginnen. Heb je een cursusbundel besteld? Het boek wordt dan op de aangegeven leverdatum bij je bezorgd. Check hier de leverdatum van de bij de online cursus geleverde boeken.

Heb je al een account? Zorg dat je daarmee ingelogd bent, kies de cursus of cursusbundel van je voorkeur en betaal gemakkelijk en snel via iDeal of Creditcard.

Wanneer kan ik mijn bestelde boek verwachten?

Heb je een van onze boeken besteld en wil je weten wanneer je deze kunt verwachten? Kijk hiervoor op de pagina Leveringsdatum Cursusboeken. In je account kun je niet zien wanneer je het door jouw bestelde cursusboek ontvangt. Op de overzichtspagina Leveringsdatum Cursusboeken wordt altijd de leverdatum vermeld. Als de leverdatum tussentijds verandert, ontvang je van ons altijd een e-mail. Mocht je een boek nog niet ontvangen hebben na de leveringsdatum neem dan contact op met [email protected] . Door drukte bij de post kan de bezorging momenteel wel iets langer duren dan normaal, dus wij vragen hiervoor wat extra geduld.

Hoelang heb ik toegang tot een fotografiecursus?

De Zoom Academy blijft en zolang de Zoom Academy bestaat heb jij toegang tot de Fotografie Cursussen. Af en toe zullen we een cursus updaten of aanvullen. Heb je de cursus gekocht dan ontvang je die aanvullingen automatisch en gratis. Zo blijf je bij en kun je de training er altijd op na slaan en is het voor jou een ideaal digitaal naslagwerk. Je kunt de cursus starten en verder gaan waar je gebleven bent. Ook kun je altijd terug naar ieder hoofdstuk. Heb je de cursus voltooid, dan kun je nog steeds alle hoofdstukken teruglezen. 

Hoe stel ik een inhoudelijke vraag over een cursus?

Als je een inhoudelijke vraag hebt over een cursus kun je deze direct stellen in de cursus zelf. Log in op Zoom Academy met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens rechtsboven onder het profielfoto-icoontje en dan Mijn cursussen en profiel . Selecteer vervolgens de cursus waarover je een inhoudelijke vraag wilt stellen en open deze met de knop Doorgaan. Je komt nu in de inhoud van de cursus terecht. Klik in het linker navigatiemenu op de link Stel een vraag. In het bovenste vak kun je nu je vraag stellen. Met de knop img kun je eventueel nog een afbeelding toevoegen ter verduidelijking. De vraag plaats je vervolgens met de knop Deel. Je vraag kan beantwoord worden door de docent of medestudenten van dezelfde cursus. Alle vragen en antwoorden zijn zichtbaar voor iedereen die de betreffende cursus volgt.

Hoe download ik het certificaat aan het einde van een cursus?

Bij de meeste cursussen kun je het certificaat aan het einde pas downloaden als je de hele cursus hebt doorlopen en alle vragen hebt beantwoord. Staat de cursus nog niet op 100%? Dan kan het zijn dat je ergens een stukje hebt overgeslagen. Doorloop de cursus nog eens helemaal van begin tot eind, dan zul je het certificaat kunnen downloaden en opslaan.

Om het certificaat te printen zoek je het gedownloade bestand op je computer op. Open het bestand en print ‘m uit zoals je dat normaal doet op jouw computer.

Kan ik cursussen van verschillende accounts samenvoegen?

Staan je cursussen geregistreerd onder verschillende emailadressen? Heb je nu twee of meer accounts op Zoom Academy en wil je jouw cursussen graag in één account onderbrengen? Dat kunnen wij voor je regelen. Stuur een email naar [email protected] Vermeld in het onderwerpsregel Zoom Academy. Geef in de mail aan met welke emailadressen je geregistreerd staat en onder welk account je al jouw cursussen wilt onderbrengen.

Kan ik een abonnement nemen op Zoom Academy?

Dat is op dit moment nog niet mogelijk. Je betaalt nu een éénmalig bedrag, waarna je vervolgens onbeperkt toegang hebt tot de online cursus.

Waar vind ik de Algemene voorwaarden en informatie over retourneren?

Alle informatie over Algemene voorwaarden, het Privacy statement, KVK en BTW nummer en informatie over retourneren vind je op de servicepagina van Zoom Academy.

Staat je vraag er niet tussen?

Is je vraag nog niet beantwoord?

Je kunt de klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar [email protected] . Vermeld in de onderwerpregel dat je vraag betrekking heeft op Zoom Academy. Je kunt de klantenservice ook telefonisch bereiken. Van maandag tot en met donderdag op telefoonnummer 023 536 44 01 (tussen 09.00 en 12.00 uur)

Veelgestelde vragen over Zoom Academy

Click "Edit Contents" and start uploading your learning material.

Select a course first to display its contents.

No available contents for

Registro y Pago

Registro

Producto

There are no free, paid or coming soon courses in your school yet.
Why don't you create one?

De beheerder is nog bezig deze cursus klaar te zetten.

Oops, you haven't created any courses yet.

No blog posts found in your blog. Why don't you create one?

Veelgestelde vragen over Zoom Academy

Click "Edit Contents" and start uploading your learning material.

Select a course first to display its contents.

No available contents for

Registro y Pago

Registro

Producto

There are no free, paid or coming soon courses in your school yet.Why don't you create one?

De beheerder is nog bezig deze cursus klaar te zetten.

Oops, you haven't created any courses yet.

No blog posts found in your blog. Why don't you create one?

There are no free, paid or coming soon courses in your school yet.
Why don't you create one?